Gebrekkige websites vormen de belangrijkste oorzaak. Dat blijkt uit de donderdag gepubliceerde ICT Barometer van advies- en accountantskantoor Ernst & Young.

Zakendoen via internet wordt steeds belangrijker in Nederland. Volgens de laatste cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) werd in 2006 bijna 11 procent van de bedrijfsomzet online geboekt.

Opzienbarend
"Het is opzienbarend dat het een kwart van de bedrijven niet lukt de kwaliteit van diensten te verbeteren en de kosten te verlagen door te werken met internet", aldus Ernst & Young directeur Jacob Verschuur.

Stagnatie
Vrijwel elk bedrijf in Nederland heeft een website. Toch stagneert de kwaliteit van websites al jaren, aldus de onderzoekers. Van de deelnemers aan de ICT Barometer zegt 52 procent dat een gebrekkige kwaliteit van websites de grootste belemmering vormt voor online zakendoen.

De ICT Barometer wordt sinds 2001 elke twee maanden gehouden onder gemiddeld zeshonderd bedrijven in de sector.

---