De eerste was vrij algemeen maar ook zeer uitgebreid: de retailrevolutie.

Jongen had veel cijfers over de aantrekkende markt voor e-commerce en het bijbehorende kanaalconflict met fysieke winkels.

Over cross-border shopping en over productvergelijken als nationale sport. Over mobile commerce en merken die er aan komen en over The Long Tail.

Hier vind je de complete presentatie op video (26 minuten).

---