De nieuwe code is een initiatief van DDMA en Thuiswinkel.Org en wordt daarnaast ondersteund door het IAB en VNO-NCW. De nieuwe Code E-mail gaat per 1 januari 2012 en wordt onderdeel van de Reclame Code.

De code zal voor iedereen in de e-mail branche gelden en niet alleen voor leden van de brancheorganisaties die het initiatief hebben genomen.

Naast de OPTA zal ook de Reclame Code Commissie de code gaan handhaven, waardoor de slagkracht tegen verzenders die zich niet houden aan de code wordt vergroot.

De belangrijkste veranderingen op een rijtje:

• De aanmelding moet een actieve handeling zijn. Dat wil zeggen dat de aanmelder zelf een vinkje moet zetten en niet uitzetten. Je moet op de aanmeldpagina nu ook vermelden welke informatie je gaat versturen. Voor dagaanbieders (Groupon, Travelbird, Daycee) geldt dat je nu ook duidelijk de frequentie moet vermelden. (Dus je ontvangt nu elke dag onze dagaanbieding per e-mail). Je mag gegevens over het verzenden niet meer wegstoppen in de algemene voorwaarden. Bijvoorbeeld dat je ook mailings van derden ontvangt bij goedkeuring.
• Een no-reply mailadres is niet meer toegestaan. Het reply adres moet een geldig emailadres zijn. Dus geen noreply@bedrijf.nl meer, maar een bestaand adres bijvoorbeeld nieuwsbrief@bedrijf.nl. Dit is niet alleen beter voor de interactie met je klant. (Ik stuur jou een mail, maar jij mag niets terugsturen is raar) Je voorkomt ook spammeldingen voor mensen die niet weten hoe ze zich moeten uitschrijven of de uitschrijfknop niet vertrouwen.
• Co-registratie De OPTA stelt eisen aan een aparte registratie per label(merk). Dit staat echter haaks op andere (Europese) Codes. DDMA is hier dan ook fel op tegen en is al enige tijd druk bezig om dit te laten wijzigen.
• Afmeldproces moet duidelijk zijn. Je moet altijd en snel kunnen kunnen uitschrijven. Het liefst direct via een link of uitschrijfformulier. Maak dit proces niet te ingewikkeld zo voorkom je irritatie. Bij versturen van een ‘hostmailing’, heeft de geadresseerde het recht te weten dat zijn adres niet bij de adverteerder, maar bij een bestandseigenaar vandaan komt. Hier moet de geadresseerde zich kunnen afmelden.
• Vermelden “naam vriend” in tell-a-friend boodschap. Zo stelt de Code dat de naam van de vriend in het ‘van-veld’ moet worden opgenomen en dat de gedresseerde ook direct naar de vriend kan replyen. Redelijk onzinnige regel, maar gelukkig is dit in NetrexMail standaard opgenomen.

Download hier (PDF) de complete code van de Dutch Dialogue Marketing Association (DDMA).

---