De gemeente en vijftien organisaties op het gebied van vervoer, horeca, winkels en onderwijs gaan samen werken aan een gastvrijer Den Haag.

Zo’n twintig acties en een website benadrukken het gastvrije karakter van de internationale stad. ‘Be my guest’ is het motto. ‘Om de positie van internationale stad verder uit te bouwen, is het belangrijk dat bezoekers zich overal welkom voelen,’ zegt wethouder Frits Huffnagel (Citymarketing). ‘Ik ben ontzettend trots dat overheid en bedrijfsleven het belang hiervan inzien en zich samen inzetten voor een betere dienstverlening. Uiteindelijk moet iedereen van ober tot taxichauffeur – gastvrijheid in zijn DNA hebben zitten!’

Ondernemers, trambestuurders, taxichauffeurs, obers en andere dienstverleners, zijn het belangrijkste visitekaartje van de stad. De campagne ‘Be my guest!’ motiveert hen om bezoekers nog gastvrijer te ontvangen.

Zo krijgen zij een handboekje met actuele informatie over toeristisch Den Haag zodat zij de meest gestelde vragen van bezoekers en toeristen eenvoudig kunnen beantwoorden. Naar voorbeeld van grote steden als Chicago, krijgt Den Haag ‘greeters’; vrijwilligers die toeristen een gratis rondleiding geven.

Vier Haagse scholen (ROC Mondriaan, de Haagse Hogeschool, Hotelschool Den Haag en Hogeschool InHolland) gaan samen gastvrijheidtrainingen geven voor horeca, openbaar vervoer en taxi’s. ROC Mondriaan gaat samen met de VVV een toeristische training voor dienstverleners opzetten. Heineken zal standaard een onderdeel gastvrijheid opnemen in de Haagse horecatrainingen.

In de zomermaanden worden bezoekers op weg geholpen door zogeheten ‘cityhosts’. Met een tot informatiepunt omgetoverde bakfiets, staan de cityhosts op de twee NS-stations en Scheveningen. De bewegwijzering voor voetgangers wordt verbeterd. De zwart gouden borden worden geactualiseerd en worden nu ook geplaatst in Scheveningen en Kijkduin. Ook komen er elektronische informatiezuilen en betere plattegronden.

De Haagse vegers krijgen een gastvrijheidtraining zodat zij bezoekers op straat kunnen helpen. De binnenstad gaat werken aan verlenging van de openingstijden in de avonduren. Kijkduin wil de meest gastvrije badplaats van het land zijn. Op www.be-my-guest.nl, onder ‘Your Opinion’ kunnen toeristen, bezoekers en andere gebruikers van hotels, cafés, restaurants, winkels, openbaar vervoer en taxi’s hun mening geven over de gastvrijheid en dienstverlening in Den Haag.

De strandpaviljoens in Scheveningen zijn als eerste aan de beurt, daarna volgt Kijkduin. Andere sectoren komen later aan bod. De meest gastvrije ondernemingen worden in het zonnetje gezet.

www.be-my-guest.nl

---