TNO en Netrex doen voor de Rabobank onderzoek naar een eenvoudiger geldautomaat.

Onlangs is Netrex in samenwerking met TNO gestart met een aantal proeven om laaggeletterden hulp te bieden bij het pinnen van geld bij een geldautomaat.

In de praktijk blijkt dat nog steeds veel mensen problemen hebben met het geschreven woord in combinatie met de diverse pinhandelingen.

Nederland telt ongeveer 1,5 miljoen laaggeletterden.

Uit de proeven moet duidelijk worden wat de positieve effecten zijn van meer visualisatie en gesproken woord. Netrex ontwikkelde eerder al websites die voorzien zijn van slimme animatiefiguren en diverse spraaktechnieken.

Voor de Sociale Verzekerings Bank worden op deze manier de Kinderbijslag en de AOW nader verklaard. Voor de Rabobank werd een module ontwikkeld die zowel het pinnen als het internetbankieren eenvoudig uitlegt aan verschillende doelgroepen als senioren, verstandelijk gehandicapten en laaggeletterden.

De experimenten waarin de populaire webjuf Steffie een belangrijke rol speelt, zullen in maart van het volgende jaar worden afgerond.