Op 7 juni 2006 is KPN er wonderwel weer in geslaagd om Netrex.nl plat te leggen. Bij het aanleggen van een gewone analoge lijn zijn alle dikaders verwisseld geraakt, waardoor ook een deel van onze breedbandverbindingen uitviel.

Naar aanleiding van de lange reeks eerdere storingen waren deze dikkabels in maart van dit jaar nog uitvoerig door KPN-medewerkers in kaart gebracht. Helaas is men vergeten deze inventarisatie in het systeem in te voeren.

Overzicht recente telefoonstoringen

25 Januari 2006: In verband met aanhoudende storingen vervangt KPN een deel van de infrastructuur. Hierdoor zijn we telefonisch en over de weg slecht bereikbaar. Op een aantal plekken moet de straat opengebroken worden.

12 December 2005: KPN heeft voor de derde keer in twee weken tijd een lijnstoring veroorzaakt waardoor Netrex telefonisch slecht bereikbaar is.

Naschrift 10.00 uur (13-12-2005): De lijn is hersteld. U kunt ons op dit moment weer bereiken op nummer 0348-433886 of via beheer@netrex.nl.

Op 21 november om 18.00 uur vielen voor het eerst onze lijnen uit. Navraag bij KPN leverde op dat het hier om een foutieve afsluiting van onze verhuizende buren ging op 8c (Netrex resideert op 8b). Deze kwestie wordt inmiddels al drie jaar door Netrex bij KPN aangekaart. Helaas zonder enkel resultaat zo blijkt weer. Op 22-11-2005 zijn om circa 8.00 uur de lijnen plots hersteld.

We schrijven 22-11-2005, om 15.30 vallen opnieuw de telefoonlijnen weg. De storingsdienst van KPN zal iemand langsturen. De oorzaak van de storing is onbekend.

U kunt ons op dit moment wel bereiken op nummer 06-236xxxxxx of via beheer@netrex.nl. Er is een monteur van KPN onderweg om deze kwestie opnieuw te onderzoeken (22-11-2005).

Inmiddels is bekend dat de buren op 8C het abonnement hebben opgezegd en dat de computer van KPN klaarblijkelijk moeite heeft met het handhaven van abonnees op 8b en 8a...

Naschrift 16.15 uur (24-11-2005): De monteur komt er niet uit. De straat moet nu open en dat kan morgen pas. Onze nummers zijn inmiddels doorgeschakeld naar mobiel en VOIP.

Naschrift 16.00 uur (25-11-2005): De gemeente Woerden heeft nog geen vergunning afgegeven voor de graafwerkzaamheden en dat gaat waarschijnlijk nog enkele dagen duren.

Naschrift 10.30 uur (28-11-2005): Plotseling is ook een deel van onze internetverbindingen weggevallen. Wellicht is KPN zonder vooraankondiging toch gaan graven en knippen...

Naschrift 12.30 uur (28-11-2005): Er wordt inderdaad druk gegraven, geknipt en gelast, waardoor zelfs enige verkeershinder ontstaat in de Achterstraat. De verwachting is dat in de loop van de middag de verbindingen hersteld zijn.

Naschrift: 10.00 uur (29-11-2005): Alle verbindingen zijn hersteld. De oorzaak lag deels in een kabelbreuk, deels in een zich al jaren herhalende administratieve fout van KPN. Eerst werden wij (8b) voor 8a aangezien en afgesloten wegens de verhuizing van de buren. Het opnieuw aansluiten van de abonnee op 8a veroorzaakte vervolgens zoveel overspraak op onze (reeds beschadigde) lijn dat deze vervolgens uitviel en vervangen moest worden.

Naschrift: 10.00 uur (6-12-2005): Er zijn opnieuw problemen. De onderburen op 8a (kapper Esther) zijn deze keer afgesloten vanwege dezelfde administratieve fout van KPN. Ook schijnt de las in onze kabel toch niet goed te zijn. Er werd opnieuw een slechte lijn gemeten en wellicht moet de straat dus weer open... wordt helaas vervolgd.

Naschrift: 10.30 uur (8-12-2005): Notabene terwijl we telefoneren met iemand van KPN klantenservice om deze trieste kwestie administratief af te handelen, wordt de lijn opnieuw verbroken. Ze sturen opnieuw een storingsmonteur. We zijn inmiddels oude bekenden van elkaar.

Naschrift: 9.30 uur (9-12-2005): Er schijnt opnieuw een kabelbreuk te zijn, nu in een las iets verderop in de straat.

Naschrift: 12.15 uur (9-12-2005): De lijnen zijn hersteld. Ook deze las was blijkbaar verrot. De telefoon en de internetverbindingen doen het weer. Tot circa 12.30 uur als iemand die de DSL installeert voor KPN lukraak lijnen begint los te trekken op zoek naar signaal voor de buren. Aanstaande maandag gaat deze man opnieuw een poging doen om een signaal te vinden. We houden intussen ons hart vast.

Naschrift: 12.00 uur (13-12-2005): Bij een poging van KPN om ADSL bij de buren te installeren zijn we opnieuw enige tijd telefonisch uit de lucht geweest. De monteur - die overigens weer de verkeerde huisnummers bij zich had - vermoedt dat de dikkabels verrot zijn op diverse plekken in de straat, dan wel in het pand. Dit wordt overigens al drie jaar door ons aangekaart bij KPN. Tot dusver dus zonder resultaat.

Onze excuses voor het ongemak.