Regelmatig ontvangen wij klachten dat mail vanaf Planet Internet, Hotmail of één van de kabelaars niet aankomt.
Dat komt omdat de mailservers van deze goedkope providers vaak meerdere keren per week op een zwarte (spam)lijst staan vermeld. Netrex hanteert onder andere deze wereldwijde zwarte lijsten om het e-mailverkeer intensief te filteren in de niet aflatende strijd tegen spam.
Goedkope Internet Service Providers (ISP's) die onvoldoende controle uitoefenen op uitgaand spamverkeer duperen hiermee hun klanten. De helpdesk van de provider zal vaak vertellen dat het de verantwoordelijkheid is van de gebruiker. Veel gebruikers zijn echter pure gebruikers (vaak consumenten) en hebben niet de kennis, tijd en middelen om zich te verdiepen in de spamproblematiek. We hebben inmiddels ook geconstateerd dat sommige providers zelfs de foutmeldingen afvangen, zodat hun klanten niet eens meer op de hoogte worden gesteld van het niet aankomen van hun e-mailtjes.
Planet Internet is geen uitzondering. De kabelaars vormen een bijzondere groep van providers die de oorsprong vormen van spam. @home.nl spant de kroon met maar liefst 65,9 miljoen spamberichten per dag. Dit is een 7.8 op de Spam-Richterschaal.
Goedkope aanbieders hebben hun prijs: de beveiliging en controle is onder de maat. Het gevecht tegen spam is een gezamenlijke verantwoordelijkheid dat waarschijnlijk vanuit een kostentechnische afweging bij de gratis- en budgetprovider niet gevoerd wordt.
Indien u hinder ondervindt als gevolg van spamproblemen van uw provider, dan raden wij u aan om contact met ons op te nemen. Tot de geschetste situatie verbeterd, raden wij het gebruik van een budget- of gratis provider voor zakelijk gebruik ten zeerste af.